ENVÍOS 

Desde Amarga y Pica queremos ofrecerte siempre el mejor servicio de envío. A continuación, te especificamos los puntos clave del proceso de envío y devolución de los pedidos.

Los envíos se realizan solo a península. Para envíos fuera de la península debe ponerse en contacto a través del email info@amargaypica.com. Quedan excluidos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. 

Plazos de entrega

Los pedidos son embalados, manipulados y enviados generalmente en las 48 horas posteriores a la recepción del pago del pedido, contando solamente días hábiles y no festivos.

Una vez enviado, tu pedido llegará dentro de las próximas 24/72 horas hábiles dentro de península.

Coste de los envíos

• De 0 a 10kg el coste del envío en península es de 3,90
• De 10kg hasta 75 Kg  el coste de envío es gratuito
• A partir de 75kg o 5 cajas, el servicio se enviará en palet se entregará a pie de calle (no se subirá a domicilio del cliente) 

Empresas o grandes pedidos

Si eres una empresa y necesitas realizar una compra de un palet (mínimo 5 cajas de producto) contacta con nosotros en info@amargaypica.com para que podamos gestionar tu envío de la mejor forma posible. 

DEVOLUCIONES

En nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago con el que se hizo el pedido.

Se recomienda no devolver el envío completo si presenta algún defecto al ser entregado aunque sea solo en parte del pedido. 

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfecto estado y con los embalajes originales. El envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Dispone de 14 días hábiles para realizar la devolución del producto después de la recepción de su paquete.

Si hay una devolución debida a un error por parte del cliente, se repercutirá un coste de 8,5€ por bulto, que serán descontados del importe a devolver. 

Puede ejercer este derecho a través de nuestro correo electrónico info@amargaypica.com. Aunque no está obligado a justificar el motivo de su devolución, sería de gran ayuda para nosotros conocerlos, y así facilitar la gestión del producto devuelto. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la causa de la devolución es que no queda satisfecho con el artículo, no tendríamos ningún problema en efectuar la devolución íntegra del pedido, si nos devuelve el artículo en el mismo estado en que se compró. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no se corresponde con lo solicitado en el pedido, la tienda San Sebastián SCA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si presenta el embalaje defectos, contacte con nosotros dentro de las 24horas de su recepción para impulsar dichas taras a la agencia de transportes. Si, por el contrario, hay defectos en los productos, se procederá a la devolución del importe o envío de nueva mercancía. Para ello, envíe un email a info@amargaypica.com con la incidencia dentro de las primeras 48 horas desde su recepción.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas al teléfono +34 958 390402 o al email info@amargaypica.com