ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos son embalados, manipulados y enviados generalmente en las 48 horas posteriores a la recepción del pago del pedido, contando solamente días hábiles y no festivos.

Una vez enviado, su pedido llegará dentro de las próximas 24/72 horas hábiles dentro de Península.

Si desea tener su pedido en un plazo inferior al estipulado, contacte con nosotros para facilitarle tarificación.

En la mayoría de los casos, si la compra se realiza antes de las 12:00h el pedido se preparará ese mismo día (los pedidos del sábado y domingo se procesarán el lunes). Si su compra es posterior a las 12:00h, la preparación del envío se realizará el siguiente día laborable. 

Dependiendo del volumen y tipo de producto usamos distintos tipos de mensajería: MRW, Correos Express, Nacex y XPO.

Si desea conocer los plazos de entrega fuera de la Península, contacte al teléfono +34 958 390402 o al mail info@amargaypica.com

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Si deseas que la entrega sea en un horario específico, rogamos que se notifique en la sección de mensajes en tu pedido al realizarlo. 

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son gratuitos para envíos de más de 10kg en Península. Para fuera de Península, contacte con nosotros para enviarle tarificación.

¿A dónde enviáis?

Amarga y Pica envía a cualquier parte del mundo. Si tienes algún problema con el envío, contacta con nosotros a través de info@amargaypica.com y lo solucionaremos.

Necesito comprar pallets de aceite, ¿cómo funciona?

Puede comprar directamente a través de la web los diferentes tipos de compra por volumen. Les recordamos que el envío sigue siendo gratuito. La descarga de pallets no será efectuada por el transportista, por lo que tendrá que gestionarla el cliente una vez en su recepción.

Política de devoluciones

En nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago con el que se hizo el pedido.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfecto estado y con los embalajes originales. El envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Dispone de 14 días hábiles para realizar la devolución del producto después de la recepción de su paquete.

Puede ejercer este derecho a través de nuestro correo electrónico informacion@condebenalua.com. Aunque no está obligado a justificar el motivo de su devolución, sería de gran ayuda para nosotros conocerlos, y así facilitar la gestión del producto devuelto. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la causa de la devolución es que no queda satisfecho con el artículo, no tendríamos ningún problema en efectuar la devolución íntegra del pedido, si nos devuelve el artículo en el mismo estado en que se compró. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no se corresponde con lo solicitado en el pedido, la tienda San Sebastián SCA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si presenta el embalaje defectos, contacte con nosotros dentro de las 24horas de su recepción para impulsar dichas taras a la agencia de transportes. Si por el contrario, hay defectos en los productos, se procederá a la devolución del importe o envío de nueva mercancía. Para ello, envíe un email a info@amargaypica.com con la incidencia dentro de las primeras 48 horas desde su recepción.

Garantías

La sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, así como los gastos de envío (si los hubiera).

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de los primeros 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas al teléfono +34 958 390402 o al mail info@amargaypica.com.